Questions fréquentes

• Intervenez-vous 24h/24 ?

  DG Serrure est joignable 24h/24 · 7j/7 au 06 69 76 59 33. L'organisation de l'intervention est confirmée lors de l'appel, selon votre situation.

• Dans quelles villes intervenez-vous ?

  Nous intervenons principalement à Paris et en Île-de-France, ainsi que dans les secteurs proches de la région parisienne réellement desservis. Indiquez votre ville ou votre arrondissement lors de l'appel : nous vous confirmons immédiatement si votre adresse est couverte.

• Intervenez-vous dans l'Oise (60) ?

  Oui, plusieurs communes de l'Oise proches de la région parisienne sont desservies, notamment Creil, Nogent-sur-Oise, Montataire, Chambly, Méru, Senlis, Chantilly, Gouvieux, Lamorlaye, Crépy-en-Valois et Pont-Sainte-Maxence. Pour toute autre commune, la couverture est confirmée lors de l'appel.

• Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?

  Uniquement dans les secteurs proches de la région parisienne réellement desservis. Nous n'intervenons pas partout en France : appelez-nous pour vérifier votre adresse avant tout déplacement.

• Que faire si ma serrure est bloquée ?

  Ne forcez pas la clé : si elle résiste, elle peut casser dans le cylindre et compliquer l'intervention. Vérifiez simplement que la porte n'est pas coincée dans son cadre, puis appelez-nous en décrivant le comportement de la serrure (clé qui tourne dans le vide, point dur, blocage total).

• Que faire si ma porte est claquée ?

  N'essayez pas de forcer la porte : vous risquez d'endommager la serrure et d'augmenter le coût de l'intervention. Appelez-nous, décrivez votre porte et votre serrure, et préparez un justificatif de domicile ou une pièce d'identité.

• Que faire si ma clé est cassée dans la serrure ?

  Ne tentez pas d'extraire le fragment vous-même et n'introduisez pas d'autre clé : le cylindre pourrait être définitivement abîmé. Contactez-nous pour que la situation soit évaluée avant toute manipulation.

• Combien coûte une intervention ?

  Tarifs communiqués selon la prestation et les conditions de l'intervention. Contactez-nous pour obtenir les informations adaptées à votre situation.

• Puis-je demander des informations sur le prix avant l'intervention ?

  Oui. Décrivez votre situation par téléphone ou WhatsApp : nous vous communiquons les informations tarifaires correspondant à la prestation envisagée avant toute intervention.

• Intervenez-vous le week-end ?

  Oui, nous sommes joignables 24h/24 · 7j/7, week-ends inclus, au 06 69 76 59 33.

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